Політика відшкодування

 

hello@broq.world, вказавши своє ім’я та номер замовлення. Ми допоможемо розібратися.

2. Повернення

2.1 Правила
Зверніть увагу: згідно з чинним законодавством України (Постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994), ювелірні вироби з дорогоцінних металів та дорогоцінного/напівдорогоцінного каміння не підлягають поверненню чи обміну з поверненням коштів. Натомість ми можемо запропонувати обмін на інший виріб рівної вартості — пишіть нам на hello@broq.world

3. Обмін

3.1 Що можна обміняти
Ми можемо здійснити обмін прикраси належної якості, якщо:

  • вам не підійшов розмір (каблучка, браслет або кольє);

  • ви хочете інший колір металу в рамках тієї ж моделі.

3.2 Стан товару
Обмін можливий лише якщо товар у тому ж стані, в якому ви його отримали: без пошкоджень і слідів використання.

3.3 Як оформити обмін
Напишіть нам на broqq.world@gmail.com протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб ініціювати обмін.

3.4 Доставка назад
Ви відповідаєте за доставку товару до нас будь-яким зручним для вас перевізником.

3.5 Коли обмін може бути відхилений
Ми залишаємо за собою право відмовити в обміні, якщо:

  • товар повернули після закінчення 14 днів;

  • товар у стані, відмінному від первісного.

3.6 Повідомлення про рішення
Після перевірки товару ми повідомимо вас про рішення щодо обміну.

3.7 Що не підлягає обміну
Обмін можливий лише для товарів за повною ціною. Позиції по знижці обміну не підлягають.

3.8 Якщо ви купували у наших партнерів
Ми не можемо обмінювати прикраси, придбані через дистриб’юторів або інші магазини. У такому випадку звертайтеся до них безпосередньо.