Політика відшкодування

1.3 Якщо виникла затримка
Якщо ви не отримали замовлення протягом 3 днів після отримання підтвердження про відправлення, будь ласка, напишіть нам на broqq.world@gmail.com, вказавши своє ім’я та номер замовлення. Ми допоможемо розібратися.

2. Повернення

2.1 Правила
Згідно з чинним законодавством України, ювелірні вироби не підлягають поверненню. Але ми можемо запропонувати обмін, якщо дотримано певних умов.

3. Обмін

3.1 Що можна обміняти
Ми можемо здійснити обмін прикраси належної якості, якщо:

  • вам не підійшов розмір (каблучка, браслет або кольє);

  • ви хочете інший колір металу в рамках тієї ж моделі.

3.2 Стан товару
Обмін можливий лише якщо товар у тому ж стані, в якому ви його отримали: без пошкоджень і слідів використання.

3.3 Як оформити обмін
Напишіть нам на broqq.world@gmail.com протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб ініціювати обмін.

3.4 Доставка назад
Ви відповідаєте за доставку товару до нас будь-яким зручним для вас перевізником.

3.5 Коли обмін може бути відхилений
Ми залишаємо за собою право відмовити в обміні, якщо:

  • товар повернули після закінчення 14 днів;

  • товар у стані, відмінному від первісного.

3.6 Повідомлення про рішення
Після перевірки товару ми повідомимо вас про рішення щодо обміну.

3.7 Що не підлягає обміну
Обмін можливий лише для товарів за повною ціною. Знижені позиції обміну не підлягають.

3.8 Якщо ви купували у наших партнерів
Ми не можемо обмінювати прикраси, придбані через дистриб’юторів або інші магазини. У такому випадку звертайтеся до них безпосередньо.